Privacybeleid
Privacybeleid GreenParrotShop
Laatst bijgewerkt: 5 juli 2026
GreenParrotShop beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, producten en diensten. GreenParrotShop valt onder Dijk8, gevestigd aan IJselmeerdijk 8, 1634 DM Scharwoude, Nederland.
Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify. Dit betekent dat Shopify bepaalde technische diensten levert die nodig zijn om onze webshop goed te laten werken, zoals het verwerken van bestellingen, winkelwagenfuncties, betalingen, beveiliging en andere webshopfuncties.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.
Door onze webshop te bezoeken, een bestelling te plaatsen, contact met ons op te nemen of gebruik te maken van onze diensten, begrijpt u dat wij persoonsgegevens verwerken zoals beschreven in dit privacybeleid.
1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wanneer wij spreken over persoonsgegevens, bedoelen wij informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd.
Afhankelijk van hoe u onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
-
naam;
-
adres;
-
factuuradres;
-
bezorgadres;
-
e-mailadres;
-
telefoonnummer;
-
bestelgegevens;
-
betaalgegevens;
-
gegevens over producten die u bekijkt, bestelt, retourneert of annuleert;
-
accountgegevens, wanneer u een account aanmaakt;
-
communicatie met ons, bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of klantenservice;
-
gegevens die nodig zijn voor retouren, herroeping, klachten of garantieafhandeling;
-
technische gegevens, zoals IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens en gebruiksinformatie;
-
gegevens over uw interactie met onze webshop, bijvoorbeeld pagina’s die u bezoekt of producten die u bekijkt.
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij u deze zelf vrijwillig aan ons verstrekt in communicatie met ons. Wij vragen u om geen medische of andere gevoelige persoonsgegevens met ons te delen, tenzij dit noodzakelijk is voor uw vraag.
2. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen op de volgende manieren:
-
rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of zich inschrijft voor de nieuwsbrief;
-
automatisch via onze webshop, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technieken;
-
via Shopify en andere dienstverleners die nodig zijn om onze webshop goed te laten functioneren;
-
via betaalproviders, verzendpartijen en andere partijen die betrokken zijn bij de afhandeling van uw bestelling;
-
via externe partijen wanneer dit nodig is voor marketing, analyse, beveiliging of wettelijke verplichtingen.
3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Bestellingen en levering
Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden, facturen te maken, retouren te behandelen en contact met u op te nemen over uw bestelling.
Klantenservice en communicatie
Wij gebruiken uw gegevens om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen, ondersteuning te bieden en onze relatie met u als klant te onderhouden.
Retouren, herroeping en klachten
Wanneer u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, een retour aanmeldt of contact met ons opneemt over een verkeerd, beschadigd of defect product, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw verzoek af te handelen. Dit kan gaan om uw naam, e-mailadres, ordernummer, adresgegevens, betaalinformatie, correspondentie en eventuele foto’s die u meestuurt.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor de behandeling van uw verzoek, administratieve afhandeling, terugbetaling, naleving van wettelijke verplichtingen en verbetering van onze service.
Nieuwsbrief en marketing
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u nieuwsbrieven, aanbiedingen, productinformatie of tips te sturen.
U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan onze e-mails.
Verbetering van onze webshop
Wij kunnen gegevens gebruiken om onze webshop, productinformatie, klantenservice en winkelervaring te verbeteren. Denk bijvoorbeeld aan technische werking, gebruiksgemak, populaire producten en algemene statistieken.
Beveiliging en fraudepreventie
Wij gebruiken gegevens om onze webshop te beveiligen, misbruik te voorkomen, fraude te onderzoeken en een veilige betaal- en winkelomgeving te bieden.
Wettelijke verplichtingen
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor administratie, belastingwetgeving, boekhouding, consumentenrechten of juridische procedures.
4. Gebruik van digitale hulpmiddelen en AI
GreenParrotShop kan digitale hulpmiddelen, waaronder AI-toepassingen, gebruiken voor algemene ondersteuning bij teksten, blogopzetten, sfeerillustraties en interne werkprocessen.
Wij gebruiken AI niet om zelfstandig beslissingen over klanten te nemen. Er is geen AI-chatbot actief waarmee klanten rechtstreeks communiceren. Klantvragen worden door onszelf gelezen en beantwoord.
Persoonsgegevens van klanten worden niet onnodig ingevoerd in externe AI-tools. Inhoud die met behulp van digitale hulpmiddelen wordt voorbereid, wordt door GreenParrotShop gecontroleerd, aangepast en beoordeeld voordat deze wordt gepubliceerd of gebruikt.
AI-illustraties kunnen worden gebruikt als sfeerbeeld of verduidelijking bij blogs, kennisbankartikelen of andere informatieve content. Productfoto’s op onze webshop zijn, tenzij anders vermeld, door GreenParrotShop zelf gemaakt en bedoeld om het product zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.
5. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.
Wij gebruiken cookies onder andere voor:
-
het goed laten werken van de webshop;
-
het onthouden van uw winkelwagen;
-
beveiliging;
-
analyse van websitegebruik;
-
verbetering van onze webshop;
-
marketing en advertenties, voor zover hiervoor toestemming nodig is en deze toestemming is gegeven.
Functionele cookies zijn nodig om de webshop goed te laten werken. Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij deze toestemming via onze cookie-instellingen of cookiebanner.
U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via uw browserinstellingen of, indien beschikbaar, via de cookie-instellingen op onze webshop.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of legitieme bedrijfsdoeleinden.
Wij kunnen gegevens delen met:
-
Shopify, voor het functioneren van onze webshop;
-
betaalproviders, voor het verwerken van betalingen;
-
verzendpartijen, voor het bezorgen van bestellingen;
-
boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
-
IT- en hostingpartijen;
-
marketing- en e-maildiensten, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven;
-
analyse- en beveiligingsdiensten;
-
overheidsinstanties, toezichthouders of juridische partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor zij deze ontvangen, tenzij zij zelf verantwoordelijk zijn voor hun eigen verwerking volgens hun eigen privacybeleid.
7. Relatie met Shopify
Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om onze webshop te laten functioneren en om bestellingen, betalingen, winkelwagenfuncties en andere webshopdiensten mogelijk te maken.
Gegevens die u via onze webshop verstrekt, kunnen worden verwerkt door Shopify en door partijen waarmee Shopify samenwerkt. Deze partijen kunnen zich ook buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte bevinden.
Shopify kan daarnaast bepaalde gegevens gebruiken om haar diensten te beveiligen, verbeteren en ondersteunen. Voor meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij naar het privacybeleid van Shopify.
8. Betaalgegevens
Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders. GreenParrotShop bewaart zelf geen volledige creditcard- of betaalkaartgegevens.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door betaalproviders zoals Shopify Payments, PayPal of andere betaalmethoden die op onze webshop beschikbaar zijn.
Deze betaalproviders verwerken gegevens volgens hun eigen voorwaarden en privacybeleid.
9. Verzendgegevens
Voor het verzenden van bestellingen delen wij de gegevens die nodig zijn voor bezorging met verzendpartijen. Dit kan gaan om uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, ordergegevens en verzendinformatie.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling te bezorgen, u op de hoogte te houden van de verzending en eventuele bezorgproblemen op te lossen.
10. Nieuwsbrief
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om nieuwsbrieven, aanbiedingen, productinformatie en praktische tips te sturen.
U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief. Na afmelding ontvangt u geen promotionele e-mails meer. U kunt nog wel e-mails ontvangen die nodig zijn voor bestellingen, betalingen, retouren of klantenservice.
11. Websites en links van externe partijen
Onze webshop kan links bevatten naar websites, sociale media of andere online platforms van externe partijen.
Wanneer u op zo’n link klikt, geldt het privacybeleid van die externe partij. GreenParrotShop is niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid of privacypraktijken van externe websites of platforms.
12. Gegevens van kinderen
Onze webshop is niet bedoeld voor gebruik door kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via team@greenparrotshop.com. Wij zullen deze gegevens dan verwijderen wanneer dat nodig is.
13. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Geen enkele methode van verzending of opslag via internet is volledig veilig. Wij kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen, maar doen ons best om uw gegevens zorgvuldig en veilig te verwerken.
Wij adviseren u om geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen aan ons te sturen.
14. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Voorbeelden:
-
bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor onze administratie en wettelijke bewaarplicht;
-
klantcommunicatie bewaren wij zolang dit nodig is om vragen, klachten of geschillen af te handelen;
-
nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt;
-
gegevens voor retouren, herroeping of klachten bewaren wij zolang dit nodig is voor de afhandeling en administratie.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze waar mogelijk.
15. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U heeft onder andere het recht om:
-
inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
-
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
-
gegevens te laten verwijderen;
-
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
-
verwerking te laten beperken;
-
uw toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd;
-
gegevens over te laten dragen wanneer dit wettelijk van toepassing is;
-
bezwaar te maken tegen direct marketing.
Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via team@greenparrotshop.com.
Wij kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek behandelen. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.
16. Klachten
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via team@greenparrotshop.com. Wij proberen uw klacht zorgvuldig en naar redelijkheid op te lossen.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthoudende autoriteit in het land waar u woont.
17. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Omdat wij gebruikmaken van Shopify en andere dienstverleners, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of andere erkende overdrachtsmechanismen.
18. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze, webshop, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest actuele versie van dit privacybeleid staat altijd op onze website. Bovenaan dit beleid staat de datum waarop het voor het laatst is bijgewerkt.
19. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid, onze privacypraktijken of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: team@greenparrotshop.com
WhatsApp: +31 6 43004365
Bedrijfsnaam: Dijk8 / GreenParrotShop
Adres: IJselmeerdijk 8, 1634 DM Scharwoude, Nederland
Voor de toepassing van de privacywetgeving is Dijk8 / GreenParrotShop de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.