politique de confidentialité

Politique de confidentialité de GreenParrotShop

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

GreenParrotShop gère cette boutique en ligne et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, produits et services associés. GreenParrotShop est une filiale de Dijk8, située IJselmeerdijk 8, 1634 DM Scharwoude, Pays-Bas.

Notre boutique en ligne est hébergée et gérée par Shopify. Shopify fournit ainsi certains services techniques nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique, tels que le traitement des commandes, le panier d'achat, les paiements, la sécurité et d'autres fonctionnalités.

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits.

En visitant notre boutique en ligne, en passant une commande, en nous contactant ou en utilisant nos services, vous acceptez que nous traitions vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Par données personnelles, nous entendons toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement. Selon votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons être amenés à traiter les données suivantes :

nom ;

adresse ;

adresse de facturation ;

adresse de livraison ;

adresse e-mail ;

numéro de téléphone ;

détails de la commande ;

informations de paiement ;

données relatives aux produits que vous consultez, commandez, retournez ou annulez ;

informations relatives à votre compte, lors de sa création ;

communications avec nous, par exemple par e-mail, WhatsApp ou via le service client ;

données nécessaires au traitement des retours, rétractations, réclamations ou demandes de garantie ;

données techniques, telles que l’adresse IP, les informations relatives à votre appareil, les données de votre navigateur et les informations d’utilisation ;

données relatives à votre interaction avec notre boutique en ligne, par exemple les pages que vous consultez ou les produits que vous visualisez.

Nous ne collectons aucune donnée personnelle sensible, sauf si vous nous la fournissez volontairement lors de vos échanges avec nous. Nous vous demandons de ne pas nous communiquer de données médicales ou autres données personnelles sensibles, sauf si cela est nécessaire au traitement de votre demande.

2. Comment collectons-nous les données personnelles ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières :

directement auprès de vous, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou vous abonnez à notre newsletter ;

automatiquement via notre boutique en ligne, par exemple grâce aux cookies et technologies similaires ;

via Shopify et d’autres prestataires de services nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne ;

via les prestataires de paiement, les transporteurs et autres parties impliquées dans le traitement de votre commande ;

via des tiers lorsque cela est nécessaire à des fins de marketing, d’analyse, de sécurité ou pour répondre à nos obligations légales.

3. À quoi servent vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Commandes et livraison

Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, gérer les paiements, expédier les produits, établir les factures, gérer les retours et vous contacter concernant votre commande.

Service client et communication

Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, traiter vos réclamations, vous apporter une assistance et entretenir notre relation client. Retours, rétractations et réclamations

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, enregistrez un retour ou nous contactez concernant un produit incorrect, endommagé ou défectueux, nous traitons les données nécessaires au traitement de votre demande. Ces données peuvent inclure vos nom, adresse e-mail, numéro de commande, adresse postale, informations de paiement, correspondance et photos (le cas échéant).

Nous utilisons ces données exclusivement pour le traitement de votre demande, les démarches administratives, les remboursements, le respect de nos obligations légales et l'amélioration de nos services.

Newsletter et marketing

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou lorsque la loi nous y autorise, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters, des offres, des informations produits ou des conseils.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement situé en bas de nos e-mails.

Amélioration de notre boutique en ligne

Nous pouvons utiliser vos données pour améliorer notre boutique en ligne, les informations produits, le service client et votre expérience d'achat. Par exemple : le fonctionnement technique, la facilité d'utilisation, les produits populaires et les statistiques générales. Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour sécuriser notre boutique en ligne, prévenir les abus, enquêter sur les fraudes et vous offrir un environnement de paiement et d'achat sécurisé.

Obligations légales

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple en matière d'administration, de législation fiscale, de comptabilité, de droits des consommateurs ou de procédures judiciaires.

4. Utilisation des outils numériques et de l'IA

GreenParrotShop peut utiliser des outils numériques, y compris des applications d'IA, pour la rédaction de textes, la configuration de blogs, la création d'illustrations et ses processus internes.

Nous n'utilisons pas l'IA pour prendre des décisions indépendantes concernant nos clients. Aucun chatbot n'est actif avec lequel les clients communiquent directement. Nous lisons et répondons aux demandes de nos clients.

Les données personnelles de nos clients ne sont pas transmises inutilement à des outils d'IA externes. Les contenus créés à l'aide d'outils numériques sont vérifiés, ajustés et validés par GreenParrotShop avant leur publication ou leur utilisation.

Les illustrations générées par l'IA peuvent être utilisées comme images d'ambiance ou pour illustrer des points importants dans les blogs, les articles de notre base de connaissances ou tout autre contenu informatif. Sauf indication contraire, les photos des produits sur notre boutique en ligne sont créées par GreenParrotShop et visent à présenter les produits le plus fidèlement possible.

5. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons des cookies, entre autres, pour :

assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne ;

Mémorisation de votre panier ;

Sécurité ;

Analyse de l’utilisation du site web ;

Amélioration de notre boutique en ligne ;

Marketing et publicité, dans la mesure où le consentement est requis et que vous l’avez donné.

Les cookies fonctionnels sont indispensables au bon fonctionnement de la boutique en ligne. Pour les cookies nécessitant un consentement, nous vous le demandons via nos paramètres de cookies ou notre bannière de cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou, le cas échéant, via les paramètres de cookies de notre boutique en ligne.

6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à nos services, à nos obligations légales ou à nos intérêts commerciaux légitimes.

Nous pouvons partager des données avec :

Shopify, pour le fonctionnement de notre boutique en ligne ;

les prestataires de paiement, pour le traitement des paiements ;

les transporteurs, pour la livraison des commandes ;

les prestataires de services comptables ou administratifs ;

les prestataires informatiques et d’hébergement ;

les services de marketing et d’emailing, par exemple pour les newsletters ;

les services d’analyse et de sécurité ;

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des organismes gouvernementaux, des autorités de réglementation ou des parties juridiques lorsque la loi nous y oblige.

Ces parties ne peuvent utiliser vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles les reçoivent, sauf si elles sont elles-mêmes responsables de leur propre traitement conformément à leur propre politique de confidentialité.

7. Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique et permet la gestion des commandes, des paiements, du panier d'achat et des autres services.

Les données que vous fournissez via notre boutique en ligne peuvent être traitées par Shopify et par des partenaires de Shopify. Ces partenaires peuvent être situés en dehors des Pays-Bas ou de l'Espace économique européen.

De plus, Shopify peut utiliser certaines données pour sécuriser, améliorer et assurer le support de ses services. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, veuillez consulter sa politique de confidentialité.

8. Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement externes. GreenParrotShop ne conserve pas l'intégralité des informations relatives aux cartes de crédit ou de débit.

Selon le mode de paiement choisi, vos données personnelles peuvent être traitées par des prestataires de paiement tels que Shopify Payments, PayPal ou d'autres services de paiement disponibles sur notre boutique en ligne.

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

9. Données de livraison

Pour expédier vos commandes, nous partageons les données nécessaires à la livraison avec nos partenaires transporteurs. Ces données peuvent inclure vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de votre commande et informations de livraison.

Ces données sont utilisées exclusivement pour livrer votre commande, vous tenir informé(e) de son expédition et résoudre tout problème de livraison.

10. Newsletter

En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez que nous utilisions votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters, des offres, des informations sur nos produits et des conseils pratiques.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de la newsletter. Après votre désabonnement, vous ne recevrez plus d'e-mails promotionnels. Vous pourrez toutefois continuer à recevoir les e-mails nécessaires au traitement de vos commandes, paiements, retours ou à notre service client.

11. Sites web et liens externes

Notre boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites web, des réseaux sociaux ou d'autres plateformes en ligne appartenant à des tiers.

Lorsque vous cliquez sur un tel lien, la politique de confidentialité du tiers concerné s'applique. GreenParrotShop décline toute responsabilité quant au contenu, à la sécurité et aux pratiques de confidentialité des sites web ou plateformes externes.

12. Données des enfants

Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux enfants sans l'autorisation d'un parent ou tuteur légal.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans l'autorisation d'un parent ou tuteur légal. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse team@greenparrotshop.com. Nous supprimerons alors ces données si nécessaire.

13. Sécurité des données personnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Aucune méthode de transmission ou de stockage via Internet n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous mettons tout en œuvre pour traiter vos données avec soin et en toute sécurité.

Nous vous conseillons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

14. Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous impose une durée de conservation plus longue.

Exemples :

Nous conservons les données relatives aux commandes et aux factures aussi longtemps que nécessaire pour notre administration et le respect des obligations légales de conservation ;

Nous conservons les communications avec les clients aussi longtemps que nécessaire pour traiter les demandes, les réclamations ou les litiges.

Nous conservons les données de notre newsletter jusqu'à votre désabonnement.

Nous conservons les données relatives aux retours, annulations ou réclamations aussi longtemps que nécessaire à leur traitement et à leur gestion.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons lorsque cela est possible.

15. Vos droits en matière de protection des données

Selon la législation applicable, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.

Vous avez notamment le droit de :

demander l'accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant ;

faire rectifier les données inexactes ;

faire supprimer vos données ;

vous opposer à certains traitements ;

limiter le traitement ;

retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;

obtenir la portabilité de vos données lorsque la loi le permet ;

vous opposer au démarchage téléphonique.

Vous souhaitez exercer vos droits ? Veuillez nous contacter à l'adresse team@greenparrotshop.com.

Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Cette mesure vise à éviter que des données personnelles ne soient communiquées à une personne non autorisée.

Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

16. Réclamations

Vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ? Veuillez nous contacter en premier lieu à l’adresse team@greenparrotshop.com. Nous nous efforcerons de traiter votre réclamation avec attention et de manière raisonnable.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données ou auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

17. Transfert international de données personnelles

Comme nous utilisons Shopify et d'autres prestataires de services, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors des Pays-Bas ou de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'EEE, cela n'a lieu que si des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.

18. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité, par exemple en cas de changement de nos activités, de notre boutique en ligne, de nos services ou de nos obligations légales.

La version la plus récente de cette politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site web. La date de sa dernière mise à jour figure en haut de cette page.

19. Nous contacter

Vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, nos pratiques en matière de protection des données ou vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ? Veuillez nous contacter par :

Courriel : team@greenparrotshop.com
WhatsApp : +31 6 43004365

Nom de l'entreprise : Dijk8 / GreenParrotShop

Adresse : IJselmeerdijk 8, 1634 DM Scharwoude, Pays-Bas

Conformément à la législation sur la protection des données, Dijk8 / GreenParrotShop est le responsable du traitement de vos données personnelles.