Politique de remboursement
Politique de retour de Greenparrotshop
Cette politique de retour s'applique exclusivement aux achats effectués via notre boutique en ligne www.greenparrotshop.com. Greenparrotshop est une filiale de Dijk8, IJselmeerdijk 8, 1634 DM Scharwoude, Pays-Bas.
1. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de rétracter sans motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit (délai de rétractation). Pendant ce délai, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Vous ne pouvez manipuler le produit que comme vous le feriez dans un magasin physique. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire de rétractation (disponible sur notre site web) ou envoyer une déclaration sans équivoque par e-mail à team@greenparrotshop.com.
2. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
Produits alimentaires tels que les aliments emballés pour perroquets ou autres espèces d'oiseaux dont l'emballage a été brisé après la livraison. Produits sous vide/freshpack ouverts. Produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée. Produits d'hygiène dont l'opercule est endommagé. 3. Procédure de retour
Soumettez votre demande d'annulation dans les 14 jours suivant la réception. Retournez le produit à l'adresse de retour indiquée dans l'e-mail dans les 14 jours suivant votre notification. Veuillez joindre le formulaire d'annulation dûment rempli ou une copie de votre facture. Le produit doit être retourné inutilisé, complet, non endommagé et, si possible, dans son emballage d'origine.
4. Frais et risques
Les frais directs de retour du produit sont à votre charge, sauf indication contraire écrite de notre part. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
5. Remboursement
Nous vous rembourserons tous les paiements (y compris les frais de livraison standard) sans retard excessif et au plus tard 14 jours après réception de votre notification d'annulation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire. 6. Produit défectueux ou incorrect
Vous avez reçu un article défectueux ou incorrect ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse team@greenparrotshop.com. Nous trouverons avec vous une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
7. Contact
Des questions concernant nos conditions de retour ? Veuillez nous contacter par téléphone au +31 6 43004365 (du lundi au vendredi, de 9 h à 10 h) ou par e-mail à l'adresse team@greenparrotshop.com
Version 1.0 – Mai 2025. Greenparrotshop se réserve le droit de modifier ces conditions. Ces modifications ne s'appliquent qu'aux commandes passées après la publication de la nouvelle version.