Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen von GreenParrotShop
Diese Rückgabebedingungen gelten für Käufe über unseren Webshop www.greenparrotshop.com.
GreenParrotShop ist Teil von Dijk8 und befindet sich in IJselmeerdijk 8, 1634 DM Scharwoude, Niederlande.
1. Stornierung einer Bestellung vor dem Versand
Möchten Sie eine Bestellung stornieren? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter team@greenparrotshop.com.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir den Versand nicht mehr stoppen.
Wurde die Bestellung bereits versandt? Dann ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie Ihr Widerrufsrecht im gesetzlich zulässigen Umfang und gemäß diesen Rückgabebedingungen ausüben.
2. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie in vielen Fällen das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag über einen Online-Kauf zurückzutreten.
Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Sie können uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen:
über die Widerrufs- oder Rückgabefunktion in unserem Webshop;
per E-Mail an team@greenparrotshop.com;
durch eine andere eindeutige Erklärung, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.
Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes mit Ihnen vereinbaren.
Während der Widerrufsfrist müssen Sie das Produkt und die Verpackung sorgsam behandeln. Sie dürfen das Produkt nur so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden.
Widerrufsformular herunterladen
3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
GreenParrotShop verkauft natürliches Papageienfutter wie Samen, Nüsse, Kräuter, getrocknetes Gemüse, Obst, Beeren und Futtermischungen. Für diese Produkte gelten aus Gründen der Lebensmittelsicherheit, des Gesundheitsschutzes und der Hygiene Einschränkungen bei der Rückgabe.
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:
geöffnete Verpackungen;
Produkte, deren Siegel, Vakuumverpackung oder Frischeverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde;
Produkte, die aus Gründen der Lebensmittelsicherheit, des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden können;
Produkte, die aufgrund ihrer natürlichen Zusammensetzung, begrenzten Haltbarkeit oder notwendiger Lagerbedingungen schnell verderben oder an Qualität verlieren können;
Produkte, die beschädigt, unvollständig, benutzt oder nach Erhalt nicht sorgfältig gelagert wurden;
Produkte, die aufgrund von Handlungen des Kunden nicht mehr verkaufsfähig sind.
Ungeöffnete Produkte, die nicht unter die oben genannten Ausnahmen fallen, können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sind Sie sich nicht sicher, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann? Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst, bevor Sie etwas zurücksenden.
4. Rückgabeverfahren
Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung über die Funktion „Abmeldung“ oder „Rückgabe“ in unserem Webshop oder per E-Mail an team@greenparrotshop.com an. Nach Ihrer Meldung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse. Senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Benachrichtigung zurück.
Legen Sie dem Rücksendepaket bitte das ausgefüllte Widerrufsformular, den Lieferschein oder einen deutlichen Hinweis auf Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei.
Das Produkt muss ungeöffnet, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern es rückgabeberechtigt ist.
5. Kosten und Risiko der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.
Das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde, bis das Paket bei uns eingegangen ist. Wir empfehlen Ihnen daher, das Paket sorgfältig zu verpacken und mit einem Versandnachweis zu versenden.
Sie haften für eine etwaige Wertminderung des Produkts, sofern diese auf einen Gebrauch oder Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgeht.
6. Rückerstattung
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte. Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir Ihnen zusätzlich die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung. Mehrkosten für eine teurere Versandart als unseren Standardversand werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesendet haben. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
7. Falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten
Haben Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt so schnell wie möglich unter team@greenparrotshop.com.
Bitte fügen Sie Fotos von Folgendem bei:
dem erhaltenen Produkt;
der Verpackung;
dem Versandetikett;
etwaigen Beschädigungen.
Wir werden Ihre Meldung sorgfältig prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden, z. B. Ersatzlieferung, Nachlieferung oder Rückerstattung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
8. Geschäftsbestellungen
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Für Geschäftsbestellungen besteht kein Widerrufsrecht, es sei denn, wir vereinbaren schriftlich etwas anderes mit Ihnen.
9. Kontakt
Haben Sie Fragen zu Stornierung, Widerruf oder Rücksendung? Bitte kontaktieren Sie uns über:
E-Mail: team@greenparrotshop.com
WhatsApp: +31 6 43004365
Erreichbar: Montag bis Freitag von 9:00 bis 10:00 Uhr
Version 2.0 – Juli 2026
GreenParrotShop behält sich das Recht vor, diese Rückgabebedingungen zu ändern. Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der neuen Version aufgegeben werden.